Nous mettons à disposition du gel hydroalcoolique dans nos appareils, bureaux et autres espaces. There was confusion at Sierra Leone’s Lungi International Airport on Wednesday after a Kenya Airways (KQ) flight carrying a suspected coronavirus case landed. Cette flexibilité s’applique pour les billets émis le 30 juin 2020 au plus tard pour un voyage entre le 01 février 2020 et le 30 septembre 2020. Voyagez en toute sécurité avec nous. Nous nous assurons que tout le personnel de bord porte un équipement de protection individuelle. Ce site web utilise des cookies et des services de tiers. Tous les types de tarifs, y compris les tarifs groupes et conférences. En savoir plus . Cette action vient en complément des autres gestes visant à limiter la transmission de maladies entre les personnes. Restez informé des derniers conseils aux voyageurs et des horaires des vols d'Etihad Airways. Compare, Book and Manage your Kenya Airways flights. Ci-dessous figure une liste des sites présentant les conditions d'entrée actuelles. Ce site web utilise des cookies et des services de tiers. Norvège, Chili, Kenya : le point sur les conditions d’entrée; Etihad Airways investit dans le marché du charter; Le Monténégro ferme sa compagnie nationale; En Italie, les stations de ski n’ouvriront pas le 7 janvier; Laurent Abitbol : « Les agences Havas Voyages et Selectour doivent rouvrir le 11 janvier, comme avant le Covid » Toutes les destinations de Kenya Airways. Face à l’inquiétude croissante liée au COVID-19 (Coronavirus), je tiens à vous assurer que nous avons mis en place des mesures pour garantir le plus haut niveau de sécurité et d’hygiène. Due to COVID I needed to change my travel plans. Coronavirus : Que dit la loi sur le remboursement des billets d’avions annulés ? The … Compte tenu de l'évolution extrêmement rapide de la situation, une mise à jour des mesures commerciales prises dans le cadre de la crise du Coronavirus-Covid-19 sera publiée sous peu.----Mise à jour du 18 mars 2020 à 19h00 Comme vous le savez, l’épidémie du coronavirus continue de s’étendre. Kenya Airways (KQ) will resume flights to Tanzania on Monday bringing to an end a dispute that has lasted nearly two months over the management of the Covid-19 pandemic. Do I have to present a PCR COVID-19 Certificate at the boarding gate when travelling on Kenya Airways? Nous utilisons des serviettes à mains jetables pour les passagers de toutes les classes. Veuillez noter que notre centre d’appels accorde la priorité aux personnes ayant un vol prévu dans les prochaines 72 heures effectuant une nouvelle réservation. Cliquez ici pour en savoir plus. Nous avons créé la FAQ pour vous aider à trouver des réponses aux questions que vous pouvez vous poser. Coronavirus - Kenya: COVID-19 update (2 January 2021) Rising food insecurity pushing people into famine conditions in South Sudan, warns International Rescue Committee (IRC) Coronavirus - … Complete the Coronavirus Quarantine Declaration form attached. Si vous continuez à consulter ce site, nous considérons que vous acceptez cette utilisation. Les règles habituelles s’appliquent. Cependant, aucun remboursement n’est dû si le tarif est inférieur. Accepter la Politique de confidentialité. Kenya Airways et les compagnies aériennes partenaires proposent actuellement de modifier les réservations sans frais. Compte tenu de l'évolution extrêmement rapide de la situation, une mise à jour des mesures commerciales prises dans le cadre de la crise du Coronavirus-Covid-19 sera publiée sous peu.----Mise à jour du 18 mars 2020 à 19h00 Comme vous le savez, l’épidémie du coronavirus continue de s’étendre. Coronavirus : Que dit la loi sur le remboursement des billets d’avions annulés ? EL AL Airways nous a adressé un e-mail par lequel il nous indiquait que les vols étaient annulés, et qu´ils pouvaient être remboursés. Le client devra payer la différence de tarif si la modification du parcours entraîne une augmentation du tarif. National carrier Kenya Airways #ticker:KQ is seeking to play a role in the distribution of Covid-19 vaccines in Africa. Si vous avez acheté un billet non remboursable avant le 30 juin 2020, pour un voyage avant le 30 septembre 2020, veuillez contacter votre agence de voyages pour demander un remboursement. Si vous avez acheté votre billet au plus tard le 30 juin 2020 pour un voyage entre le 01 février 2020 et le 30 septembre 2020, Kenya Airways vous propose une option simple et flexible qui vous permet de laisser votre billet en suspens jusqu’au 30 juin 2021, ce qui vous donne le temps de réorganiser vos projets de voyage à votre convenance. En savoir plus sur le Coronavirus (Covid-19), En savoir plus sur les restrictions concernant les voyages. Nous avons augmenté la fréquence des nettoyages de nos appareils en escale : une fois tous les sept jours au lieu de quatorze jours. © 2019 Kenya Airways Limited. En raison de la période d’incertitude due à la pandémie de COVID-19, Kenya Airways propose une exonération des frais de modification pour tous les tarifs. Les clients peuvent modifier leur vol pour un vol d’une valeur inférieure, sans frais. Votre billet sera émis de nouveau gratuitement pour la même classe de réservation et la même saison sur un prochain vol disponible. Cette exonération permet au client de planifier ses voyages en toute tranquillité et en toute confiance pendant cette période d’incertitude. Vous pourrez bénéficier d’un coupon (EMD) si vous avez acheté un billet avant le 30 juin 2020, pour un voyage prévu avant le 30 septembre 2020. COVID-19 Information Last updated: 12/29/2020 Country-Specific Information: As of December 28, 2020 there are 95,992 confirmed cases of COVID-19 throughout Kenya, with 77,521 recovered patients and 1,664 related deaths. Tests COVID-19 au Royaume-Uni Trouver votre destination. Kenya - English; المغرب - العربيّة ; Maroc - Français ... Vous avez également la possibilité de demander le remboursement de la valeur inutilisée de votre billet sur le mode de paiement d'origine, sans pénalité ni frais de remboursement. The Kenyan Immigration Department has lifted a COVID-19-related amnesty on visitors who have overstayed their stipulated visiting period. En raison de la période d’incertitude due à la pandémie de COVID-19, Kenya Airways propose une exonération des frais de modification pour tous les tarifs. Pour tous les voyages achetés et susceptibles d’être annulés en raison du Covid-19 entre le 1er mars et le 15 septembre 2020, les remboursements ne sont pas automatiques. As 2021 is still doubtful, I need a refund. Kenya Airways vous donne maintenant davantage de flexibilité pour votre réservation de billet en vous permettant de la laisser en suspens jusqu’au 30 juin 2021. Une fois prêt(e) à voyager, veuillez nous contacter par téléphone au : +254 20 327 4747 Portable : +254 711 024 747 ou par e-mail à l’adresse Customer.Relations@kenya-airways.com. Voyagez en toute sécurité avec nous. The national carrier announced it would make its first flight to Tanzania’s commercial city of Dar es Salaam next week since it was suspended from flying to the neighbouring country. Ces procédures incluent : les accoudoirs, pochettes de sièges, repose-têtes, plateaux, ceintures, galleys, compartiments des bagages à main, hublots, moquettes et toilettes. Passengers connecting to any route through Kenya - JKIA)T This is an important requirement for all destination countries. Kenya Airways resumed international flights in August heading to about 30 destinations for the first time since the routes were suspended in March due to the coronavirus… Hello Kenya Airways. Consultez les exigences de voyage en vigueur pour la destination dans laquelle vous souhaitez vous rendre. Kenya Airways (KQ) pilots have rejected the mandatory extraction of blood samples for coronavirus test in Chinese airports in a row that looks set to trigger flight cancellations. Due to COVID I needed to change my travel plans. Si aucune des questions ci-dessous ne répond à votre demande, nous vous remercions de votre indulgence et vous invitons à nous contacter par l’intermédiaire de notre centre d’appels. Votre billet sera émis de nouveau gratuitement pour la même classe de réservation et la même saison sur un prochain vol disponible. Une fois encore, je vous remercie d’avoir choisi notre compagnie pour votre voyage et je vous assure que nous continuerons à mettre en place toutes les mesures pour limiter les effets du Coronavirus. Hello Kenya Airways. According to sources from the Kenya Airways, the management is waiting for the communication from the Ministry of Health over any travel restriction. The national carrier announced it would make its first flight to Tanzania’s commercial city of Dar es Salaam next week since it was suspended from flying to the neighbouring country. Yes, A negative PCR COVID test is required for all passengers who are either: • Terminating their travel in Kenya or, • ransiting through Kenya (i.e. Évitez de prendre quelqu’un dans vos bras ou tout autre contact physique. /REUTERS /REUTERS As Kenya gears up to resume international flights into and out of the country on August 1, the Ministry of Transport has released a set of protocols to govern the safe resumption in light of the COVID-19 pandemic. Pour les billets achetés auprès des compagnies aériennes partenaires de Kenya Airways, nous vous conseillons de contacter les compagnies concernées pour plus d’informations sur les possibilités de modification des réservations et d’exonérations. Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES - forum Turquie - Besoin d'infos sur Turquie ? Nous avons renforcé les procédures de nettoyage et de désinfection dans tous nos appareils avant le vol. “Discussions are on over the new Covid-19 strain and its impacts on travel. Il est demandé à tous les clients de reconfirmer leur vol. Nous remplaçons toutes les couvertures, draps, taies d’oreillers et housses de repose-têtes. My ticket was purchased directly via your web site (no travel agent) Your Australian agent converted my tickets to two travel vouchers (EMDs) in June 2020. My ticket was purchased directly via your web site (no travel agent) Your Australian agent converted my tickets to two travel vouchers (EMDs) in June 2020. Découvrez comment modifier votre vol si votre projet de voyage a été impacté. We are waiting for guidance” said Mr Kibe. Oui, Kenya Airways peut vous proposer une certaine souplesse pour modifier votre parcours, mais seulement au sein de son réseau de destinations, en fonction de la disponibilité des vols, et seulement si la situation est due à la crise du Coronavirus. Vous souhaitez obtenir le remboursement d’un billet d’avion suite à l’annulation ou au retard d’un vol ?Si vous avez récemment subi une perturbation lors d’un voyage aérien, vous êtes en droit d’être indemnisé. Le texte est le suivant: Due to the COVID-19 situation your flight has been canceled. Nous travaillons en étroite collaboration avec les autorités de santé locales et internationales, et suivons les recommandations de l’Organisation mondiale de la Santé et de l’IATA pour assurer votre bien-être. … Il existe toutefois une différence entre le remboursement du billet d’avion et l’indemnisation du vol.Dans certains cas, vous pourriez avoir droit aux deux. Lavez-vous régulièrement les mains avec du savon et de l’eau courante ou utilisez un gel hydroalcoolique. La Tanzanie a interdit à partir de samedi les vols de la Kenya Airways, après avoir été exclue elle-même des pays autorisés à voler au Kenya. FILE PHOTO: Kenya Airways plane is seen parked at the Jomo Kenyatta International airport near Kenya's capital Nairobi. La Tanzanie a interdit à partir de samedi les vols de la Kenya Airways, après avoir été exclue elle-même des pays autorisés à voler au Kenya. Kenya Airways (KQ) pilots have rejected the mandatory extraction of blood samples for coronavirus test in Chinese airports in a row that looks set to trigger flight cancellations. The flight to Freetown, whose first leg had seen it first land in another country, had four Japanese passengers on board, one of whom was reported to be displaying symptoms of the viral infection. À notre connaissance, les informations indiquées sont exactes au moment de leur publication et sont constamment révisées et mises à jour. Non, si votre billet a expiré, vous n’aurez pas le droit de demander un remboursement ou une modification de votre réservation. Nous mettons continuellement à jour notre page relative aux restrictions et aux exigences de voyage pour vous informer des dernières directives. Remboursement billets d'avion TURKISH AIRLINES - forum Turquie - Besoin d'infos sur Turquie ? En raison de l'épidémie de COVID-19 en cours, des restrictions d'immigration continues et des mesures gouvernementales imposées par plusieurs pays, THAI est contrainte de prolonger la suspension temporaire de ses opérations internationales jusqu'au 31 octobre 2020. Ce type d’accessoire est accessible à la vente dans les boutiques duty free de tous les aéroports. Évitez de vous toucher le visage, les yeux, la bouche et le nez. The … Bonjour, Je vous remercie pour le soutien sans faille que vous apportez à Kenya Airways depuis des années. Vous ne pouvez pas bénéficier de la compensation conformément au règlement européen 262/2004. Vous pouvez également vous rendre au bureau Kenya Airways le plus proche ou dans votre agence de voyages privilégiée. L’annulation des vols due à la pandémie de COVID-19 est considérée comme une circonstance exceptionnelle, qui dispense les compagnies aériennes de payer des compensations. Des millions de vols ont été annulés depuis le 20 mars et le début de la crise du Coronavirus. The national carrier Kenya Airways has lost another pilot to Covid-19. Kenya Airways resumed international flights in August heading to about 30 destinations for the first time since the routes were suspended in March due to the coronavirus… Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro car c’est bien ce que le service client mérite. Your refund form only deals with E-tickets and Booking references. La plateforme B2B de Kenya Airways France vous informe des procédures récentes relatives à la crise sanitaire mondiale due au Covid19. Confort et avantages en vol. Les demandes de modification de billet doivent être effectuées avant le 30 juin 2021. Créez un compte et soyez le premier à recevoir les dernières nouveautés sur nos tarifs spéciaux et nos promotions. Demander un remboursement *Soumis à des conditions générales d'utilisation. Bars, restaurants and other establishments must close by 9pm effective November 04, 2020 Mandatory wearing of masks in public remains in effect. Yes, A negative PCR COVID test is required for all passengers who are either: • Terminating their travel in Kenya or, • ransiting through Kenya (i.e. Découvrez comment modifier votre vol si votre projet de voyage a été impacté. VOYAGE Des milliers de passagers ont vu leur vol annulé en raison de l’épidémie du Covid-19. Kenya Airways postpones return of New York flights on polls, Covid-19 Tuesday November 03 2020 The Kenyan Immigration Department has lifted a COVID-19-related amnesty on visitors who have overstayed their stipulated visiting period. A Kenya Airways aircraft at JKIA. Restez informé des derniers conseils aux voyageurs et des horaires des vols d'Etihad Airways. Toussez ou éternuez dans des mouchoirs jetables ou vos vêtements et lavez-vous les mains immédiatement. Nous formons et sensibilisons notre personnel sur plusieurs mesures visant à les protéger. Qatar Airways a modifié sa politique « Travel with confidence » ainsi que celle concernant la perturbation des vols due au Covid-19. Adresse mail: reservation.kenya-airways@tal-aviation.fr, Nouveau numéro de téléphone: 01 76 44 10 58, Copyright 2020 Zone Of Web | All Rights Reserved | Powered by. Si vous ne souhaitez pas profiter de cette option de billet en suspens, veuillez cliquer ici pour remplir le Formulaire de remboursement en ligne et demander un remboursement. Do I have to present a PCR COVID-19 Certificate at the boarding gate when travelling on Kenya Airways? Posez vos questions et parcourez les 3 200 000 messages actuellement en ligne. British Airways n'est pas responsable de l'exactitude de ces sites ni des passagers qui ne respectent pas les conditions d'entrée. Qatar Airways a modifié sa politique « Travel with confidence » ainsi que celle concernant la perturbation des vols due au Covid-19. Coronavirus - Kenya: COVID-19 update (2 January 2021) Rising food insecurity pushing people into famine conditions in South Sudan, warns International Rescue Committee (IRC) Coronavirus - … Nous vous recommandons de vérifier les restrictions d’entrée des pays que vous comptez visiter lors de la planification de votre voyage et avant le voyage. Kenya Airways will resume domestic flights on July 15 following the lifting of the restriction of movement in and out of Nairobi and Mombasa counties. Nous vous conseillons d’apporter vos propres casques/écouteurs compatibles avec une prise jack 3pin. National carrier Kenya Airways #ticker:KQ is seeking to play a role in the distribution of Covid-19 vaccines in Africa. Covid-19 Testing Facilities in UK: Kenya Airways does not have a vetted test centre in the UK. Kenya Airways Prepares Pharma Cargo Facility For Fight Against COVID-19 Kenya Airways (KQ), through its cargo arm KQ Cargo, has unveiled its ultra-modern pharma facility at its main hub in Nairobi’s Jomo Kenyatta International Airport (JKIA). Ce site utilise des cookies. Posez vos questions et parcourez les 3 200 000 messages actuellement en ligne. Profitez des dernières offres envoyées vers votre boîte de réception. Si vous avez acheté votre billet avant le 30 juin 2020, pour un voyage prévu avant le 30 septembre 2020, veuillez remplir le, Si vous avez acheté un billet après le 30 juin 2020, pour un voyage après le 30 septembre 2020, la politique de frais de modification habituelle s’applique. Nous avons installé des systèmes de filtration d’air HEPA (High Efficiency Particulate Air) dans tous nos appareils afin de purifier l’air pendant les vols. Tous les voyages du 1er février 2020 au 30 septembre 2020. COVID-19 Information Last updated: 12/29/2020 Country-Specific Information: As of December 28, 2020 there are 95,992 confirmed cases of COVID-19 throughout Kenya, with 77,521 recovered patients and 1,664 related deaths. Pour tous les voyages achetés et susceptibles d’être annulés en raison du Covid-19 entre le 1er mars et le 15 septembre 2020, les remboursements ne sont pas automatiques. Kenya Airways entretient un dialogue de sourd pour ne pas rembourser les billets suite annulation COVID. Kenya Airways postpones return of New York flights on polls, Covid-19 Tuesday November 03 2020. Si le nouveau billet est à un tarif supérieur, le client ne paiera que la différence de tarif. Veuillez utiliser la rubrique, Si vous avez acheté un billet non remboursable avant le 30 juin 2020, pour un voyage avant le 30 septembre 2020, veuillez remplir le, Si votre billet remplit les critères d’exonération (notamment les dates de voyage allant jusqu’au 30 juin 2020 pour les billets achetés en avril 2020), nous vous invitons à utiliser le. “Discussions are on over the new Covid-19 strain and its impacts on travel. Check-in online and book a hotel for your trip. En raison de la prolifération du Covid-19, nous recevons actuellement de très nombreux appels et nous ne pouvons pas répondre à tout le monde dans les temps. En savoir plus. En raison de l’évolution rapide des mesures de lutte face à la pandémie de COVID-19, Kenya Airways ne peut garantir l’exactitude des informations indiquées et ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’erreurs ou d’omissions. En réponse à l’évolution récente de l’épidémie du COVID-19 dans le monde entier, les mesures suivantes ont été mises en place afin de garantir le plus haut niveau de sécurité et d’hygiène : Réglementations de voyage et conditions d’entrée relatives à la Covid-19. Un coupon est un document émis par la compagnie aérienne sous la forme d’un « Electronic Miscellaneous Document » (EMD). Norvège, Chili, Kenya : le point sur les conditions d’entrée; Etihad Airways investit dans le marché du charter; Le Monténégro ferme sa compagnie nationale; En Italie, les stations de ski n’ouvriront pas le 7 janvier; Laurent Abitbol : « Les agences Havas Voyages et Selectour doivent rouvrir le 11 janvier, comme avant le Covid » En raison de l'épidémie de COVID-19 en cours, des restrictions d'immigration continues et des mesures gouvernementales imposées par plusieurs pays, THAI est contrainte de prolonger la suspension temporaire de ses opérations internationales jusqu'au 27 mars 2021. Des millions de vols ont été annulés depuis le 20 mars et le début de la crise du Coronavirus. Nous mettons à disposition des équipements de protection individuelle pour tout notre personnel selon le niveau de risque auquel ils sont exposés à leurs postes respectifs. En raison de l'épidémie de COVID-19 en cours, des restrictions d'immigration continues et des mesures gouvernementales imposées par plusieurs pays, THAI est contrainte de prolonger la suspension temporaire de ses opérations internationales jusqu'au 31 octobre 2020. Sur tous nos vols, nous avons cessé de distribuer des casques à nos passagers. Cette exonération permet au client de planifier ses voyages en toute tranquillité et en toute confiance pendant cette période d’incertitude. Ok Go to Top Tous droits réservés, formulaire en ligne pour les nouvelles réservations, Plan d’urgence en cas de retard prolongé sur l’aire de trafic, Liens vers les compagnies aériennes partenaires de Kenya Airways. Demander un remboursement *Soumis à des conditions générales d'utilisation. At this period we will freeze your ticket. Avant de voyager, nous encourageons tous nos voyageurs à vérifier la situation et les conditions d’entrée du pays qu’ils s’apprêtent à visiter grâce au site Internet du gouvernement local. Consultez les toutes dernières informations sur le COVID-19, notamment pour savoir comment modifier ou annuler votre réservation, demander un bon d'échange ou un remboursement. Your refund form only deals with E-tickets and Booking references. Kenya's national carrier Kenya Airways is seeking to play a role in the distribution of Covid-19 vaccines in Africa.